Politique de remboursement

Politique de retour – WERIDEON CYCLING PARIS

Le consommateur dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Pour les commandes avec retrait en boutique (« Click & Collect »), le délai de rétractation commence à compter de la mise à disposition du produit en boutique et de sa remise au client.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

être neuf,
ne pas avoir été utilisé, monté ou installé,
être retourné dans son état d’origine,
être accompagné de son emballage d’origine complet ainsi que de tous ses accessoires, notices et protections éventuelles.

Toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit pourra engager la responsabilité du client et entraîner une décote ou un refus de remboursement.

Une preuve d’achat (facture, reçu ou numéro de commande) sera exigée pour tout retour.

Les retours doivent être adressés exclusivement à :

WERIDEON CYCLING PARIS
64 avenue de la République
75011 Paris
France

Les produits ne doivent pas être retournés directement au fabricant.

Exclusions du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour :

les produits personnalisés ou réalisés sur mesure,
les produits montés ou configurés spécifiquement à la demande du client,
les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection,
les produits présentant des traces de montage, d’utilisation ou d’usure.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, un e-mail sera adressé au client afin de confirmer l’acceptation ou le refus du retour.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.

Les frais de livraison initiaux pourront être remboursés conformément aux dispositions légales applicables. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Les frais de livraison en urgence ou des objets hors gabarit tel que home trainer, roues ou vélo ne sont pas remboursable.

WERIDEON CYCLING PARIS se réserve le droit d’appliquer une décote proportionnelle en cas de produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des signes d’utilisation.

Retards de remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

Vérifiez à nouveau votre compte bancaire ;
Contactez l’émetteur de votre carte bancaire ;
Contactez ensuite votre banque, certains délais de traitement pouvant s’appliquer.

Si après ces démarches vous n’avez toujours rien reçu, vous pouvez nous contacter à :
contact@werideoncycling.com

Articles soldés ou en promotion

Les articles soldés ou remisés bénéficient également du droit légal de rétractation lorsqu’ils sont achetés à distance, sauf exception légale applicable.

Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour les produits défectueux ou endommagés à réception.

Pour toute demande d’échange, veuillez nous contacter à :
contact@werideoncycling.com

Cadeaux

Si l’article a été identifié comme cadeau lors de l’achat et expédié directement au bénéficiaire, un avoir ou un bon cadeau correspondant à la valeur du produit retourné pourra être émis.

Dans le cas contraire, le remboursement sera effectué au bénéfice de l’acheteur initial.

Expédition des retours

Les frais et risques liés au transport du retour restent à la charge du client.

Pour tout article d’une valeur élevée, nous recommandons fortement l’utilisation d’un transport avec suivi et assurance.

WERIDEON CYCLING PARIS ne pourra être tenu responsable des colis perdus, volés ou endommagés durant leur transport retour.